Empresa Lumaca

Los pasajes no debes comprarlos en ninguna boletería. Los pasajes los pagas al chofer en el momento en el que subes, recuerda no quedarte en medio de las barras esperando tu cambio.

• Para la romería del 2 de agosto, Lumaca no deja de operar en ninguna de sus rutas principales. Los buses especiales vuelven a laborar el día siguiente.
• Es posible que del 1 al 2 de agosto se cambie ubicación de dónde salen los buses, infórmate al número de teléfono al menos 2 días antes.

Los buses tienen un horario muy seguido, uno cada 10 minutos y trabajan las 24 horas. El precio no supera los ₡625.

A continuación las rutas principales operadas por los Buses Lumaca:

• Aire acondicionado
• Wi-Fi

¿Dónde presento una queja o reclamo?

• Si tienes alguna queja puedes escribir directamente al correo [email protected], si tu reclamo es sobre algo que sucedió con un chofer o sobre alguna unidad, recuerda apuntar bien la placa y el número de la unidad, esta información debes escribirla en el correo.

¿Puedo viajar con Mascotas?

• Ninguna empresa de buses permite que viajes con mascotas, pues los maleteros no están acondicionados para eso y abordo puedes molestar a los otros clientes.

¿Cómo llegar a Terramall?

• Sí tu punto de salida es San José, debes abordar el bus que diga Pista-Lima o Pista-Taras, independiente si hace ruta por San Pedro o Zapote. Debes asegurarte de no subir en un bus directo.

¿Pueden viajar menores de edad sin compañía de un adulto?

• Lumaca no tiene un control estricto en que los menores de edad suban solos al bus, sin embargo, si el niño es menor de 12 años, probablemente el conductor proceda a hablar con sus superiores.

¿Por qué los buses tardan, algunas veces, 2 horas en llegar?

• El servicio hacia Cartago en horas de la tarde siempre es más lento, en especial la ruta por San Pedro la cual, en horas pico, es la que más colapsa. Además, en las rutas que usa Lumaca, frecuentan muchos accidentes de tránsito, para eso puedes visitar la página de Facebook, en algunas ocasiones la empresa publica los atrasos más destacados de un bus en una ruta específica.